Редакция от 04.08.2026
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в сервисе UltraBot и опубликована в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите».
Индивидуальный предприниматель Шакиров Владимир Евгеньевич, ИИН 920729350160, адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Кабанбай батыра, 6/5, электронная почта info@ultrabot.work (далее — Оператор).
Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на info@ultrabot.work.
2.1. Пользователи Сервиса — те, кто зарегистрировался в UltraBot и создаёт ботов. В отношении их данных Оператором является Исполнитель, и настоящая Политика применяется полностью.
2.2. Подписчики ботов — конечные пользователи, которые пишут ботам наших клиентов. В отношении их данных оператором является клиент, создавший бота; Исполнитель обрабатывает эти данные исключительно по поручению клиента и в объёме, необходимом для работы Сервиса. Условия поручения — в Условиях обработки персональных данных по поручению. За правовое основание сбора этих данных, информирование подписчиков и содержание рассылок отвечает клиент.
Обработка осуществляется на основании: договора с субъектом — для оказания услуг; согласия субъекта — для рассылок рекламного характера и необязательных файлов cookie; исполнения обязанностей, возложенных законодательством, — для налогового учёта; поручения собственника данных — для данных подписчиков ботов.
4.1. Пользователи Сервиса: адрес электронной почты; имя, если указано; пароль в виде необратимого хеша; страна и язык интерфейса; сведения о плательщике и история платежей (без реквизитов банковских карт); журналы действий в интерфейсе; технические данные — IP-адрес, тип браузера и устройства, файлы cookie, время обращений.
4.2. Подписчики ботов (по поручению клиента): идентификатор в мессенджере, имя и username, номер телефона и адрес электронной почты, если подписчик сообщил их боту; переписка с ботом; сведения о подписках и платежах в пользу клиента; технические данные канала связи.
4.3. Персональные данные ограниченного доступа особых категорий (сведения о здоровье, национальной принадлежности, религиозных убеждениях), а также биометрические данные Оператор не собирает.
4.4. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет.
Регистрация и предоставление доступа к Сервису; идентификация и аутентификация; оказание услуг по договору; приём платежей, выставление счетов и налоговый учёт; техническая поддержка; обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений; улучшение Сервиса на основе обезличенной статистики; направление рекламных сообщений при наличии отдельного согласия.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение (в пределах, необходимых для оказания услуги), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без таковых.
7.1. Данные Пользователя обрабатываются в течение срока действия договора и удаляются при удалении Аккаунта, если иное не требуется законом.
7.2. Сведения о платежах после удаления Аккаунта обезличиваются и хранятся в объёме и в течение сроков, установленных налоговым законодательством.
7.3. Хеш адреса электронной почты удалённого Аккаунта хранится 12 месяцев — исключительно для того, чтобы бесплатный пробный период не выдавался повторно; восстановить адрес по хешу невозможно.
7.4. Данные Подписчиков хранятся, пока их хранит клиент, и удаляются по его команде или при удалении его Аккаунта.
7.5. Технические журналы хранятся не более 12 месяцев.
8.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей.
8.2. Для оказания услуг обработка поручается контрагентам в минимально необходимом объёме и на условиях конфиденциальности: провайдерам серверной инфраструктуры; платёжным операторам; провайдеру электронной почты; площадкам-мессенджерам, к которым клиент подключил своих ботов (Telegram, VK, Одноклассники, MAX, Viber, WhatsApp через сервис Wazzup, Facebook Messenger, Avito); поставщикам моделей искусственного интеллекта — при использовании клиентом узлов с ИИ.
8.3. Данные передаются государственным органам исключительно по основаниям и в порядке, установленным законом.
9.1. Оператор раскрывает фактическое положение дел без умолчаний. На дату настоящей редакции кластер баз данных состоит из трёх узлов: Москва (Российская Федерация), Хельсинки (Финляндия) и Нюрнберг (Германия); данные реплицируются между узлами. Резервные копии передаются в облачное хранилище за пределами Республики Казахстан в зашифрованном виде.
9.2. Таким образом, персональные данные обрабатываются за пределами Республики Казахстан. Трансграничная передача осуществляется на условиях, обеспечивающих защиту данных не ниже уровня, установленного законодательством Республики Казахстан; принимающие государства обеспечивают защиту персональных данных.
9.3. Оператором запланирован и выполняется перенос инфраструктуры; после его завершения настоящий раздел будет изменён, а редакция Политики обновлена. О существенных изменениях Пользователи уведомляются по электронной почте.
9.4. При использовании клиентом узлов с искусственным интеллектом и внешних каналов связи данные передаются соответствующим поставщикам, часть которых расположена за пределами Республики Казахстан. Такая передача происходит по инициативе клиента и в объёме, который определяет его сценарий.
Ограничение и учёт доступа к данным; шифрование каналов связи (TLS) и чувствительных данных при хранении; хранение паролей исключительно в виде необратимых хешей; регулярное резервное копирование с шифрованием; журналирование действий администраторов; хранение секретов вне исходного кода; восстановление данных, изменённых или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа.
11.1. Субъект вправе: получить сведения об обработке своих данных; требовать их изменения, дополнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие; требовать прекращения распространения; обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе в сфере защиты персональных данных Республики Казахстан или в суде.
11.2. Запрос направляется на info@ultrabot.work и рассматривается в течение 10 рабочих дней.
11.3. Пользователь может самостоятельно, без обращения к Оператору, выгрузить свои данные и удалить Аккаунт вместе со всеми данными в личном кабинете.
11.4. Подписчик бота может запросить свои данные и потребовать их удаления командой прямо в боте, а также обратившись к клиенту, которому этот бот принадлежит.
Порядок использования файлов cookie описан в отдельной Политике использования файлов cookie.
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице; существенные изменения доводятся до Пользователей по электронной почте.